Figyelem

Tisztelt Ügyfelünk!
Tisztelt Partnerünk!


A járványügyi hazai és világhelyzet okán naprakészen követjük és folyamatosan értékeljük az aktuális körülményeket a gépgyártásra, beszerzési és szállítási láncra, valamint szervizelésre és beszállítókra gyakorolt hatások szempontjából.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy áruszállításunk jelenleg zökkenőmentes, a beérkező szállítmányoknál nem tapasztaltunk rendkívüli késést vagy kiesést. Beszállítóinkkal folyamatosan tartjuk a kapcsolatot, munkatársainkkal folyamatosan dolgozunk azon, hogy az esetlegesen bekövetkező helyzetekre és következményekre időben, alternatív megoldásokkal tudjunk reagálni. Amennyiben a jövőben mégis akadozások fordulnának elő, azt jelentős raktárkészletünkkel több hónapig képesek vagyunk áthidalni. A zavartalan megrendelések és áruszállítások lebonyolítása érdekében telefonos, ill. elektronikus ügyfélszolgálatunk folyamatosan fogadja megkeresésüket, kéréseiket, kérdéseiket a lehető legrövidebb időn belül továbbra is megválaszoljuk.

Személyes ügyfélszolgálatunkat a kialakult helyzetre tekintettel határozatlan ideig felfüggesztjük, ezért kérjük, hogy kérdéseiket, ajánlatkéréseiket, megrendeléseiket, valamint az esetleges hibabejelentéseket kizárólag telefonon, ill. elektronikus úton juttassák el hozzánk.

A személyes áruátvételt és a készpénzforgalmat szüneteltetjük, a megrendelt áru ellenértékét, utánvéttel vagy átutalással tudják kiegyenlíteni. Megrendeléseiket a megfelelő biztonsági intézkedések betartásával futárszolgálattal küldjük ki a megadott címre.

Fenti üzleti és gazdasági szempontok fontosságát el nem vitatva, első helyen kollégaink és ügyfeleink egészségét, a járvány terjedésének megakadályozását tartjuk szem előtt. Bevezetett korlátozó és óvintézkedéseink a munkatársak és az üzleti partnerek védelmét, valamint az üzletmenet lehetőség szerint zavartalan biztosítását szolgálják. Szigorú higiéniai intézkedéseket vezettünk be, személyes üzleti és magáncélú találkozóinkat, utazásainkat – beleértve a belföldi ügyféllátogatásokat is – lemondtuk, a szükséges egyeztetéseket lehetőség szerint több platformú digitális útra tereltük. A személyes találkozások ideiglenes és kényszerűen bevezetett tilalma alól egyedül szervíztechnikus kollégáink – ügyféli kérésre történő és halaszthatatlan - helyszíni munkálatai számítanak kivételnek, számukra egészségvédelmi eszközöket (pl. egyszer használatos kesztyűt, kézfertőtlenítőt, maszkot) biztosítottunk és külön figyelemfelhívás keretében tájékoztattuk őket a kötelezően betartandó eljárásrendről (egészségvédelmi eszközök használata, szükség távolság megtartása, kézfogás kerülése stb). A kiszállást megelőzően előfordulhat, hogy telefonon többször egyeztetünk, és kérünk adott esetben digitális tartalmat, hogy elkerüljük a hiba felmérésére szolgáló kiszállást. Az érintkezések minimalizálása érdekében munkatársunk nem ad át aláírásra munkalapot, azt később e-mail formájában küldjük át jóváhagyásra. A helyszíni munka során kérjük lehetőség szerint fokozottan tartsák be az Operatív Törzs által meghatározott biztonsági távolságot. Kérjük, hogy kiérkezés előtt, illetve a gép újbóli használatbavétele előtt is fertőtlenítsék az érintett külső felületeket.

Biztosak vagyunk benne, hogy a járványügyi felhívásokban közzétett intézkedéseket Önök is maradéktalanul betartják, a szükséges feltételeket munkatársaik és üzleti partnereik számára biztosítják. Ezúton mégis fel kell hívjuk figyelmüket, hogy amennyiben a helyszínre érkező kollégáink úgy ítélik meg, hogy a szükséges, előírt egészségbiztonsági feltételek a munkavégzés helyén nem megfelelőek, azok nem állnak rendelkezésre, úgy szerviz – és cégvezetésünk egyidejű értesítése mellett jogosultak a munkát megtagadni!

Kérjük Önöket, hogy az elkövetkezendő hetekben a nem feltétlenül szükséges (a rendeltetésszerű és jogszerű működéshez nem elengedhetetlen) munkákat ne rendeljék meg, halasszák azokat a vészhelyzeti állapot hivatalos megszűnését követő időszakra. Korábban leadott megrendeléseiket természetesen igyekszünk zavartalanul ellátni és teljesíteni, azonban lehetséges késedelem elsődlegesen alkatrész-, eszközhiány, a humánerőforrás kapacitások csökkenése, illetve szállítási okok (torlódások, konténer és/vagy kamionstop zónák, előre nem látható útlezárások, elterelések, szállítási kapacitásban felmerülő hiány) miatt alakulhat ki.

Amennyiben az előállt helyzet szerződésszerű teljesítésünkre kihatással lesz, olyan ellenőrzési körünkön kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható (vis maior) körülményként értékeljük, amely során nem (volt) elvárható, hogy a körülményt elkerüljük, vagy az esetleges kárt elhárítsuk. Minden tőlünk elvárható intézkedést megteszünk, hogy az (esetleges) negatív következményeket a lehető legalacsonyabb szinten tartsuk.

Kérdés vagy észrevétel esetén változatlanul kérjük, forduljanak hozzánk bizalommal, s megköszönjük, amennyiben az Önök részéről a koronavírus fertőzéssel összefüggésben hozott intézkedésekről, annak cégükre vagy partnereikre gyakorolt hatásairól, illetve azok gyanújáról tájékoztatnak minket.

Bízva a kölcsönös odafigyelés és támogatás erejében, köszönjük segítő együttműködésüket, egyben sok erőt és egészséget kívánunk a mindannyiunk előtt álló rendkívüli időszakhoz.

Budapest, 2020. március 17.

 

Üdvözlettel az Optimum Hungária Kft. képviseletében:

Werderitsch Gábor
ügyvezető


Termékeink, szolgáltatásaink

Marógépek

  • CNC marógépek
  • Hagyományos marógépek
  • CNC oktatógépek

Esztergagépek

  • CNC esztergagépek
  • Hagyományos esztergagépek
  • CNC oktató esztergagépek

Köszörűgépek

  • CNC köszörűgépek
  • Hagyományos köszörűgépek

Szikraforgácsoló gépek

  • Huzalszikra forgácsológépek
  • Tömbszikra forgácsológépek
  • Startlyuk fúrógépek

Fűrészgépek

  • Félautomata fűrészgépek
  • Automata fűrészgépek
  • Manuális fűrészgépek

Cső és lemez megmunkáló gépek

  • Hidraulikus lemezvágó gépek
  • Hidraulikus lemezhajlító gépek
  • Lemezhengerítő gépek
  • Gyűrűhajlítógépek
  • Kivágó és stancoló gépek
  • Hidraulikus présgépek
  • Motoros lemezvágó gépek
  • Motoros lemezhajlító gépek
  • Lézervágó gépek
  • Plazmavágó gépek

Légtechnikai gépek

  • Csavar kompresszorok

Fúrógépek

  • Ékszíjhajtású fúrógépek
  • Hajtóműves fúrógépek
  • Sugárfúrógépek
  • Menetfúrógépek

Szerviz

  • Szerviz szolgáltatásaikról részletesen itt olvashat.